Gli strumenti web sono integrati nei processi gestionali delle organizzazioni: un'attenta
gestione dell'integrazione determina un vantaggio competitivo.
L'importanza e il valore del web sono relative alla realtà di ogni organizzazione:
i punteggi ottenuti dall'autovalutazione non rappresentano il valore assoluto
del web, ma sono indicatori che l'organizzazione può utilizzare per attivare e
controllare processi di miglioramento continuo.
Seguendo il processo sottostante è possibile usare il modello come strumento a supporto del processo di miglioramento continuo:
Con l'autovalutazione degli aspetti tecnici e organizzativi l'organizzazione può
individuare punti di forza e di debolezza del web. Lo strumento utilizzato con regolarità
consente di valutare l'efficacia delle attività svolte e delle azioni di miglioramento
intraprese.
La valutazione del web è condotta da tre punti di vista:
sito: qualità degli strumenti,
integrazione sito organizzazione: la risposta gestionale,
risultati: coerenza con gli obiettivi.
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