Le azioni intraprese sulle aree critiche individuate con l'autovaluazione
dovrebbero essere pianificate e controllate per perseguire l'obiettivo di miglioramento preposto
coerentemente alla struttura e alle possibilità tecniche finanziarie e gestionali dell'azienda.
Le azioni di miglioramento dovrebbero essere gestite coerentemente ai processi gestionali
dell'organizzazione e definite secondo gli attributi di seguito riportati:
- individuazione dell'area di intervento sulla base dei risultati dell'autovalutazione;
- obiettivi delle azioni di miglioramento;
- dettaglio delle azioni in termini di contenuti e fasi operative;
- individuazione delle risorse necessarie (personale, HW, SW, materiale vario, supporti esterni, ecc.);
- previsione dei tempi di sviluppo e individuazione delle date di scadenza delle fasi;
- definizione di uno o più indicatori di processo per il controllo delle azioni intraprese;
- definizione dei risultati attesi relativi agli indicatori sopra definiti.
Per ogni azione dovrebbero essere definiti, sviluppati e formalizzati tutti i punti sopra
elencati, questo può essere effettuato tramite un documento basato sulla struttura della scheda azione
proposta da questo modello oppure mediante strutture documentali coerenti con il sistema di gestione aziendale
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