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Esegui l'Autovalutazione I |
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| Il Modello |
Il modello di autovalutazione considera il sito dell'organizzazione attraverso
l'analisi di due aspetti di pari importanza: l'approccio (inteso come insieme degli
aspetti tecnici ed organizzativi)e risultati raggiunti.
L'autovalutazione dei due aspetti passa attraverso l'analisi di tre macro criteri che
intervengono con pesi diversi nella valutazione complessiva:
- sito: inteso come unione di strumenti informatici, tecniche comunicative e meccanismi di interazione con l'utente. Questo macro criterio analizza gli aspetti tecnologici e di web_marketing valutandone la: visibilità, usabilità, efficacia di comunicazione e il livello tecnologico.
- integrazione sito-organizzazione: analisi dell'interazione tra sito e processi gestionali. L'abalisi viene effettuata mediante criteri cha valutano la coerenza tra processi gestionali e obiettivi dell'organizzazione.
- risultati: intesi come evidenze di prestazioni ottenute dagli strumenti web e dai processi che utilizzano tali strumenti.
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Pur prendendo in considerazione anche l'aspetto tecnico, il modello proposto non valuta
esclusivamente il sito in quanto tale, ma introduce assegnando loro un peso maggiore anche il rating di tutti quegli aspetti
che in un'organizzazione sono riconducibili ad un efficace ed efficiente impiego degli
strumenti.
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| Valutazione dell'approccio |
L'autovalutazione dei diversi macro-criteri legati all'approccio è composto dalla valutazione dei singoli sottocriteri sulla base di evidenze oggettive che ne dimostrino:
- la sistematicità delle azioni riconducibili al sotto criterio,
- l'importanza che il sotto criterio assume in rapporto alla tipologia e alla politica dell'organizzazione,
- l'integrazione degli strumenti web con le attività ordinarie, cioè il livello di coordinamento e interazione delle attività di gestione del web con i processi dell'organizzazione, nonché la coerenza degli strumenti web con gli obiettivi dell'organizzazione,
- il riesame continuo al fine di migliorare l'approccio al sotto criterio.
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| Valutazione dei risultati |
La valutazione dei risultati si effettua su dati oggettivi che evidenzino:
- i trend temporali;
- il confronto con gli obiettivi interni;
- il confronto con la concorrenza;
- la correlazione o riconducibilità agli approcci adottati.
Nella valutazione dei risultati, oltre agli aspetti sopra elencati, occorre fare riferimento alla copertura, cioè se livello di coerenza con gli obiettivi dell'organizzazione dell'insieme di indicatori scelti, ovvero se l'insieme degli indicatori analizzati permette di identificare a pieno la corrispondenza dei risultati con gli obiettivi prefissati dell'organizzazione.
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| Continua: Esegui l'Autovalutazione II |
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